高齢者・障害のある方とご家族へ
保険証が手元にない、薬が切れそう、福祉用具が壊れた、介護サービスを受けられない場合は、自己判断で我慢せず相談してください。
8月1日更新：証明書がなくても受診・サービス利用を相談できます
- マイナ保険証・資格確認書を持ち出せなくても、医療保険で受診可能
- 介護保険の被保険者証がなくても、介護サービスを利用できる取扱い
- 障害福祉サービスの受給者証を紛失しても、提示なしで利用できる取扱い
- 難病・小児慢性特定疾病などの公費負担医療は、受給者証がなくても受診でき、緊急時は指定外医療機関でも受診可能
健康保険・国保・後期高齢者医療の保険料や窓口負担、介護・障害福祉サービスの利用者負担は、被害状況などにより減免・猶予の対象になる場合があります。自動適用とは限らないため、加入先または市町村へ確認してください。
保険証や介護保険証が手元にない場合
熊本県は7月29日、令和8年熊本地震で被災した要介護高齢者等への柔軟な対応と、被保険者証の提示に関する国の事務連絡を公開しました。
避難時に保険証を持ち出せなかった場合でも、氏名、生年月日、住所などを医療機関や介護事業所へ伝え、受診・利用について相談してください。
診療できる医療機関を確認する
熊本市は7月30日、診療可能な医療機関の一覧を公開しています。持病の薬が切れそうな方、透析や定期的な治療が必要な方は、受診前に電話で診療状況を確認してください。
壊れた福祉用具を再給付
障害者手帳を持ち、以前熊本市から給付を受けた福祉用具が地震で使えなくなった方は、再給付を受けられる場合があります。
対象例は、介護用ベッド、車いす、補装具、日常生活用具などです。
用意するもの
- 身体障害者手帳
- 破損状況が分かる写真
- そのほか窓口から案内された書類
障がい福祉課：096-361-2519
予防接種を受けられなかった方
地震のため定期予防接種を対象期間内に受けられなかった熊本市民は、公費で受けられる期間が延長されます。
- 原則：2026年7月29日から2年間
- 高齢者肺炎球菌・帯状疱疹：1年間
り災証明書の写しを準備し、感染症予防課 096-364-3189へ連絡してください。
介護サービスを止めないために
- 避難先が変わったらケアマネジャーへ連絡
- 薬・介護用品の残りを確認
- 訪問介護やデイサービスの休止状況を確認
- 家族だけで介護できない場合は早めに相談
普段の事業所につながらない場合は、熊本県高齢者支援課 096-333-2215へ相談してください。
避難生活で注意したいこと
- 水分を控えすぎない
- 長時間同じ姿勢を続けない
- 薬の名前と服用回数をメモする
- 補聴器・入れ歯・眼鏡を置き忘れない
- 認知症の方の変化を支援者へ伝える
カネさんからひとこと
高齢者は「周りに迷惑をかけたくない」と我慢してしまうことがあります。保険証がない、薬が少ない、介護が必要という情報は、遠慮せず早めに伝えてください。
保険証なしで伝える3項目
厚生労働省は、被災で介護保険証を提示できない場合、氏名、住所、生年月日を介護事業者へ伝えることでサービスを利用できる取扱いを案内しています。
厚生労働省の令和8年熊本地震特設ページは2026年8月9日更新で、保健・医療・福祉や保険医療機関の一部負担金の案内を随時更新しています。保険証がない場合の介護サービス利用や利用料の猶予・免除は、加入する介護保険者と被災状況によって扱いが変わるため、平成28年熊本地震の資料だけで判断せず、現在の案内と市町村・事業所に確認してください。厚生労働省の令和8年熊本地震特設ページも確認できます。
避難先で必要な支援を整理する
- 服薬、通院、透析、酸素など医療上の必要
- 移動、排せつ、食事、認知症への支援
- 福祉用具、紙おむつ、充電・電源
- 家族介護者の休息やショートステイ
認定更新が間に合わない場合
災害で要介護認定の更新申請が難しい場合や、申請中で結果が出ていない場合には特例的な取扱いが行われることがあります。現在の認定期限を確認し、自治体の介護保険担当へ相談してください。
福祉避難所は直接行く前に確認
福祉避難所は、高齢者、障害者、乳幼児など一般避難所での生活が難しい人を対象に調整されます。開設状況や受入方法は変わるため、自治体や一般避難所の職員を通して確認します。
費用負担の猶予・免除は、実施する保険者と対象要件の確認が必要です。
公式情報・相談先
※制度・窓口の情報は2026年8月1日時点です。発災直後は対象地域、受付場所、期限が更新されるため、申請前に必ず自治体や実施機関の最新案内をご確認ください。
避難所で最初に伝える4項目
本人の名前、必要な支援、避けたいこと、家族や支援者の連絡先を短いメモにします。たとえば「手話通訳が必要」「文字で伝えてほしい」「大きな音が苦手」「薬を冷蔵保管したい」「補装具を使っている」といった具体的な内容です。本人が話せない場合も、家族や支援者が代わりに伝え、掲示板やホワイトボードに残してもらいます。
聴覚・視覚障害には情報の受け取り方を合わせる
聴覚障害のある方には、手話、筆談、字幕、文字表示など複数の方法を試します。視覚障害のある方には、避難所内の段差、トイレ、配給場所、危険箇所を声で案内し、掲示だけに頼らないようにします。避難所の情報が更新されたときは、本人に届いたかを確認します。家族だけに連絡を任せず、本人が直接受け取れる方法を相談してください。
発達障害・知的障害には見通しを示す
予定の変更、人の多さ、サイレンや照明が負担になることがあります。「次に何をするか」「いつ食事か」「静かに過ごせる場所はどこか」を、写真や絵、短い言葉で示します。無理に集団へ戻すのではなく、落ち着ける場所や付き添いの可否を避難所に相談します。本人の苦手な刺激、落ち着く方法、服薬情報を紙にして携帯すると、支援者が交代しても引き継げます。
福祉避難所への移動はスクリーニング後
熊本市の2026年6月5日更新案内では、福祉避難所は指定避難所などでの生活が難しい要配慮者のための二次的な避難先で、保健師などのスクリーニングと施設の受入状況を踏まえて案内するとされています。施設一覧に載っていても受入可否は変わるため、原則として直接向かわず、現在いる避難所の責任者や保健師へ相談してください。
熊本市の案内では、避難所での状態確認と施設の被害・受入状況を踏まえて、保健師などが適した施設を案内します。福祉避難所の一覧に載っていても、空きや受入条件がその時点で変わるため、自己判断で移動しないでください。車いす、ストーマ装具、医療的ケア、介助者の同伴など、必要な条件を具体的に伝えます。
在宅避難でも支援につながる
自宅や親族宅にいる場合も、支援が不要とは限りません。食料、電源、薬、補装具、訪問介護、手話通訳などの不足を市区町村の障害福祉窓口や災害ボランティアセンターに伝えます。介護保険証の紛失や避難先でのサービスは介護・福祉サービスの手続き記事も参考にし、障害福祉サービスとは窓口が異なる場合があることに注意してください。
障害・手話：公式情報・相談先
※制度・窓口の情報は2026年8月1日時点です。令和8年熊本地震に対する個別の特例や受付期間は、市町村・県・関係機関の最新案内で変わることがあります。申請前に必ず公式サイトまたは窓口で確認してください。
公式資料
熊本市の2026年8月12日更新ページでは、国民健康保険料・後期高齢者医療保険料・介護保険料、医療費の窓口負担・介護サービス利用料、障がい者福祉用具の再給付などを担当課別に掲載しています。保険証がなくても受診・サービス利用できることと、保険料・利用料の減免が自動適用されることは別なので、加入先と市区町村の両方へ分けて確認してください。
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